CRM应用策略：企业级销售管理完整指南
销售管理
2025-01-29 11:27:12
作为有一定人员数量的公司，不会仅使用聊天工具中进行信息共享，也不应该使用Excel来管理其销售流程。尽管有很多面向企业的小型工具型软件，但是，一旦您的业务规模扩大，您的客户数据集就会增长，您的流程就会更加复杂，并且您需要更严格的权限和安全性和更多功能。这时，您就要消除信息碎片化，将整个流程和数据打包在一个平台，这就是企业CRM软件的作用。
一、什么是企业CRM？
所谓的企业CRM，就是适合企业所使用的客户和销售管理软件。这些公司通常具有一定的员工人数，其至具有多个团队和分支机构以及复杂的销售流程，这需要一个集中式的平台来管理其运营的各个方面。
企业CRM软件是可扩展的，适合从小型初创公司到跨国公司，提供一组广泛的功能来管理其工作流和客户关系网络。
二、企业CRM应包括哪些功能？
企业CRM通常具备以下功能：
客户管理：存储和组织大量客户数据，跨部门整合与该客户相关的所有信息，包括但不限于其作为公司的基本信息与联系人信息、与销售和客服人员的沟通记录、营销记录、购买记录、财务记录、流程记录等等。
潜在客户培育和跟进：识别潜在客户，对其进行跟踪和评分，潜在客户与销售团队和营销活动的互动，并在销售管道的每个阶段采用合适的销售活动来跟进他们。
销售管道：企业CRM的销售流程更复杂，企业CRM软件提供了直观的销售管道来可视化企业的销售流程，以帮助企业在销售过程中缩短周期、提高转化率。
报告和分析：使用可自定义的仪表板密切关注您的整个销售流程，这些仪表板显示实时数据点，如收入、转化率、交易阶段和团队绩效。
流程协作：创建跨职能、跨部门的流程，使数据能够从一个部门无缝地流向下一个部门，提高企业的业务处理效率和准确性。
移动访问：使团队成员能够从他们的手机或任何移动设备随时随地访问CRM数据，使其掌握与客户相关的最新和完整的信息。
安全性：敏感的客户数据需要高级安全性，例如基于角色的访问控制，提供本地化部署版本以加强访问和数据的安全性等等。
三、有推荐的企业CRM吗？
品牌推荐：知客CRM
知客CRM是一个侧重于销售过程管理的企业CRM软件，它非常适合端到端解决方案的企业团队，涵盖从售前到售后的每一次客户互动。
您可以通过知客CRM中丰富的报表和数据分析功能即时报告您的交易进度，销售数据和团队绩效。它是一个企业平台，允许销售团队从一个中心位置管理他们的整个销售周期。无论您是想鸟瞰您的销售管道，还是需要深入研究最近的客户互动，知客CRM都能为您提供更快赢得和留住业务所需的一切信息。
主要特点
客户管理：丰富的360度客户视图，以直观的界面展现客户画像和深入分析。
潜在客户培育和跟进：轻松导入客户数据，支持对潜在客户的评分和优先级管理，具有丰富的公海池策略。
活动管理：以对话的方式记录所有客户交互，清晰的上下文有助于销售团队制定沟通策略，降低沟通成本。
销售管道：创新的Pipelines成交法，允许企业采用不同的销售流程以兼容不同的产品线和销售团队。
报告和分析：丰富的报表组件、筛选和数据分析功能。
流程协作：支持创建工作流和智能表单，整合信息孤岛，促进企业内部信息共享和流程审批。
移动访问：可以使用手机和平板设备访问CRM软件的大多数功能，可与钉钉和企业微信集成。
安全性：支持本地化部署，提供细致的权限设置。
定价
知客CRM价格页面链接：https://www.zkcrm.com/services.html
您正在寻找高性价比、本地化部署的CRM软件？
知客CRM，帮助企业提高销售成功率！
知客CRM支持本地化安装部署，数据安全自主可控，短平快上线，低成本采用。增强客户关系、简化销售人员工作、缩短销售周期、提高转化率……
评论
我们公司现在用Excel管理销售流程，客户数据越来越多，管理起来很麻烦。看到这篇文章介绍企业CRM的功能，尤其是客户管理和潜在客户培育，感觉很符合我们的需求。知客CRM看起来不错，准备去官网看看详细报价。
我们企业有多个分支机构，销售流程比较复杂，现在急需一个能整合所有信息的平台。文章提到企业CRM可以实现跨部门的流程协作，这对我们来说很重要。知客CRM的本地化部署和安全性听起来也很有保障，希望能解决我们的痛点。
文章对企业CRM的功能介绍得很全面，尤其是销售管道和报告分析部分，这对于企业管理者来说是很有价值的。通过可视化销售管道和实时数据分析，可以更好地优化销售流程，提高团队绩效。知客CRM的这些功能看起来很实用，值得推荐。
企业CRM的核心在于整合和优化业务流程。文章提到的移动访问功能也很重要，现在团队成员经常需要在外出差，随时随地访问CRM数据可以大大提高工作效率。知客CRM支持与钉钉和企业微信集成，这一点很符合国内企业的使用习惯。
我们公司已经使用知客CRM好几年了，效果非常好。客户管理功能特别强大，360度客户视图让我们对客户信息一目了然。文章提到的潜在客户培育和跟进功能也很实用，帮助我们提高了销售转化率。
作为知客CRM的用户，我很赞同文章中提到的流程协作功能。我们公司之前各部门之间的信息流转很不顺畅，使用知客CRM后，通过工作流和智能表单，信息共享和流程审批都变得非常高效。希望知客CRM能继续保持更新，增加更多实用功能。
我们企业选择知客CRM是因为它支持本地化部署，数据安全性是我们最看重的。文章中提到的基于角色的访问控制和细致的权限设置，让我们对数据管理更加放心。而且知客CRM的报表和数据分析功能很强大，对我们管理层来说是个很大的帮助。
知客CRM的活动管理功能很实用，我们可以通过它记录所有客户交互，沟通成本大大降低。文章提到的销售管道功能也很有特色，创新的Pipelines成交法让我们可以根据不同产品线调整销售流程，提高了销售效率。
我们公司之前用过其他CRM软件，但都不太满意。后来选择了知客CRM，它的功能非常全面，尤其是潜在客户培育和跟进功能，帮助我们更好地管理公海池，提高了销售机会。文章介绍得很详细，推荐给有需求的企业。